Um estudo do Centro Hospitalar do Médio Ave (CHME) aponta que 92,6% dos utentes classifica de “excelente” ou “bom” o serviço de cirurgia de ambulatório, enquanto 70,8% dá indicadores semelhantes ao serviço de urgência.
O CHME integra unidades de saúde nos concelhos de Vila Nova de Famalicão e Santo Tirso, atendendo igualmente utentes da Trofa.
De acordo com um resumo de um estudo que teve como base as respostas de mais de 800 utentes ficou confirmada “a elevada satisfação dos utentes relativamente aos serviços de saúde prestados pelo CHMA”.
Este centro hospitalar refere mesmo que foi classificando de “excelente” ou “bom” a Cirurgia de Ambulatório (92,6%), o Internamento (84,9%), a Consulta Externa (83%), os Meios Complementares de Diagnóstico e Terapêutica (79,6%) e o Serviço de Urgência (70,8%).
O estudo, que foi realizado pelo oitavo ano consecutivo, foi realizado em parceria com uma entidade externa, a Cooperativa de Ensino Superior Politécnico Universitário (CESPU), com recurso a entrevistas telefónicas, durante o segundo trimestre de 2016.
“Apesar dos bons resultados obtidos em inquéritos anteriores, a tendência generalizada foi de subida relativamente aos inquéritos realizados nos anos anteriores, nomeadamente em quatro categorias: Cirurgia de Ambulatório, Internamento, Consulta Externa e Meios Complementares de Diagnóstico e Terapêutica”, descreve o resumo remetido.
Entre as áreas avaliadas em cada serviço, destaca-se o atendimento de médicos, enfermeiros e auxiliares, tendo estas áreas combinadas apresentado um índice de satisfação médio de 96% e 91,4% nos Serviços de Cirurgia de Ambulatório e Internamento, respetivamente.
O CHME garante que “o elevado grau de satisfação dos utentes estende-se ainda a outras áreas”, enumerando a Imagem, a Lealdade ou a Qualidade.
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