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Regulador alerta para más práticas dos comercializadores de eletricidade e gás natural

Atendimento

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Foto: DR

O regulador energético alertou hoje os consumidores sobre más práticas dos comercializadores de eletricidade e de gás natural, recomendando o contacto por diversos meios, uma vez que as empresas “têm de garantir o atendimento telefónico e por escrito”.

De acordo com o alerta publicado na página da internet da Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE), se o consumidor “anda há algum tempo a tentar contactar sem sucesso o seu comercializador pela linha telefónica ou sempre que liga fica em fila de espera”, deve tentar contactar através de outro meio, como e-mail, página na internet, carta ou presencialmente.

“Os comercializadores de energia têm de garantir o atendimento telefónico e por escrito aos consumidores”, vincou a ERSE.

Após atendida a chamada, se o período de espera for superior a 60 segundos, “o comercializador tem de disponibilizar uma forma de o consumidor deixar o contacto e o motivo da chamada”.

A ERSE indicou ainda que o comercializador deve responder nos dois dias úteis seguintes, sendo que o custo de uma chamada para o atendimento telefónico “não pode ser superior ao de uma chamada local”.

Por sua vez, as chamadas para comunicação de leituras ou de avarias são gratuitas.

“Se as dificuldades de contacto continuarem dê conhecimento à ERSE”, recomenda o regulador.

Este alerta tem assim por objetivo informar os consumidores “sobre matérias que são normalmente alvo de dúvidas e reclamações”.

Adicionalmente, a ERSE promove ações de informação e formação “com vista a potenciar uma crescente participação esclarecida dos consumidores de eletricidade e gás natural no mercado”.

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País

Montenegro saúda Rio pela vitória e pede-lhe que “devolva unidade” ao PSD

Eleições PSD

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Foto: DR / Arquivo

O candidato à liderança do PSD Luís Montenegro reconheceu hoje a derrota nas eleições diretas e disse que já telefonou ao presidente Rui Rio a saudá-lo pela vitória, pedindo-lhe que tenha “a capacidade de devolver a unidade ao partido”.

“Aqui não há nenhum equívoco e nenhuma dúvida ele é o vencedor destas eleições, é credor do nosso cumprimento”, afirmou Luís Montenegro, que reclamou representar os votos de cerca de 47% dos militantes do PSD.

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País

Oficial: Rui Rio reeleito presidente do PSD

Será empossado no congresso em Viana do Castelo

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Foto: Twitter

Rui Rio foi reeleito presidente do Partido Social Democrata (PSD), após ter vencido a segunda volta das eleições internas, realizadas este sábado.

Eleições PSD: Resultados e variações

Rio foi reeleito com 53,02% dos votos, derrotando o ex-líder parlamentar Luís Montenegro, que teve 46,98%, anunciou o conselho de jurisdição nacional do partido.

O anúncio foi feito pelo presidente do conselho de jurisdição, Nunes Liberato, na sede nacional dos sociais-democratas, em Lisboa, cerca das 23:20.

Esta eleição foi decidida numa segunda volta das diretas no PSD, o que aconteceu pela primeira vez na história do partido.

O congresso onde Rui Rio e a nova comissão política nacional do PSD vão tomar posse terá lugar em Viana do Castelo, entre 07 e 09 de fevereiro.

(notícia atualizada às 00h02)

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País

GNR deteta mais de mil infrações em 24 horas

Fiscalização rodoviária

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Foto: O MINHO (Arquivo)

A Guarda Nacional Republicana (GNR) anunciou hoje que detetou 1.053 infrações em 24 horas, das quais mais de 600 por excesso de velocidade, no âmbito da operação “Peão em Segurança”, realizada em 14 e 15 de janeiro.

Em comunicado, a GNR indica que, durante esta operação, direcionada para a fiscalização em estradas nacionais, municipais e arruamentos no interior de localidades, fiscalizou diversos peões e condutores, detetando 1.053 infrações em 24 horas.

De acordo com o balanço, destacam-se “610 infrações por excesso de velocidade e 187 por estacionamento indevido nos passeios e em outros locais destinados ao trânsito de peões, obrigando os peões a circular pela vida”.

Os militares da GNR detetaram também “122 infrações por utilização indevida do telemóvel durante a condução, 50 por estacionamento a menos de cinco metros ou em passagem assinalada para travessia de peões e 38 condutores com excesso de álcool”.

O comunicado refere que foram ainda detetadas “23 infrações por desrespeito à sinalização luminosa, 19 por não utilização das luzes de cruzamento em condições de visibilidade reduzida e duas por não moderação da velocidade na aproximação à passagem assinalada para a travessia de peões”.

A GNR explica que realizou esta operação de trânsito e segurança rodoviária através da execução de ações de fiscalização e sensibilização, “com o objetivo de contribuir para a melhoria das condições de segurança e mobilidade dos peões, incutir comportamentos mais seguros por parte de todos os utentes e prevenir a ocorrência de acidentes de viação por atropelamento”.

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