A TAP está entre as 10 piores companhia aéreas internacionais, segundo um estudo realizado pela Bounce. A companhia portuguesa obteve uma classificação de 5.3 (de 0 a 10) e está na nona posição.
O estudo considerou diversos fatores, como conforto, refeições, serviço e entretenimento, para além do número de reclamações e bagagens permitidas.
A easyJet (5.2) e Ryanair (4.2) ficaram ainda abaixo da TAP, numa lista em que a “lanterna vermelha” foi a Viva Air Colombia.
Atrás da empresa portuguesa encontra-se ainda a companhia aérea Viva Air Colombia que é considerada a pior companhia aérea do mundo, com uma pontuação de 3.4 numa escala de zero a 10. Já a easyJet (5.2) ou Ryanair (4.2) estão piores do que a TAP.
As três primeiras classificadas são asiáticas: Ana All Nippon Airways (9.6), Singapore Airlines (9.5) e Korean Airlines (9.2).