A Concentrix Corporation, fornecedora líder global de serviços e tecnologias de experiência do cliente, anunciou hoje que fechou o seu processo de fusão com a Webhelp, multinacional francesa que tem dois escritórios em Braga.
A integração das duas empresas está em curso e, na altura de fecho, a transação foi avaliada em aproximadamente quatro mil milhões de dólares, incluindo dívida líquida.
Enquanto a nova empresa termina o seu nome permanente, vai operar sob o nome comercial Concentrix + Webhelp.
“Esta combinação posiciona ainda mais a Concentrix + Webhelp como líder global de CX, com uma gama alargada de soluções generativas de IA [inteligência artificial], capacidades digitais e serviços de alto valor. Também fortalece assim a sua proposta de valor de Customer Experience de ponta a ponta, com uma das presenças globais mais robustas e equilibradas do setor, para ajudar as melhores marcas do mundo a transformar as experiências dos clientes e a atingir os seus objetivos de negócios”, refere o comunicado enviado a O MINHO.
“Estou entusiasmado por embarcar nesta nova jornada juntos e acredito que, com os nossos pontos fortes combinados, estamos numa posição única para redefinir a indústria e projetar, construir e administrar o futuro da CX para os nossos incríveis e valiosos clientes. Quero agradecer aos nossos Game Changers em todo o mundo que tornaram isso possível. Estou verdadeiramente honrado por trabalhar com uma equipa tão diversificada e talentosa”, afirmou Chris Caldwell, CEO da Concentrix + Webhelp.
A empresa também dá as boas-vindas a dois novos membros do Conselho de Administração, Olivier Duha e Nicolas Gheysens.
Olivier é empresário, filantropo, cofundador e ex-CEO da Webhelp e atuará como vice-presidente do Conselho de Administração.
Nicolas é sócio do Groupe Bruxelles Lambert (“GBL”), o maior acionista da empresa após a combinação Concentrix + Webhelp, e traz consigo uma vasta experiência em investimentos e conselhos de administração, apoiando o crescimento de grandes e bem-sucedidas empresas em toda a Europa.
“Temos a sorte de acrescentar ao nosso conselho de administração conjunto de habilidades tão fortes, com profunda experiência no setor de experiência do cliente. Com a adição do Olivier e do Nicolas, expandimos a nossa experiência internacional na liderança de grandes e complexas empresas multinacionais, num caminho de crescimento bem-sucedido”, afirmou Kathryn Marinello, presidente do Conselho da Concentrix.
Esta combinação é um “momento marcante”, reunindo dois líderes de mercado “reconhecidos com culturas, presença, capacidades e visão de crescimento complementares em mais de 70 países”.
